الرئيسية » جييك » Sonos آسف للكشف عن عناوين البريد الإلكتروني للعملاء

Sonos آسف للكشف عن عناوين البريد الإلكتروني للعملاء

Sonos آسف للكشف عن عناوين البريد الإلكتروني للعملاء

Shared 0

 

اعتذر سونوس ، صانع السماعات بعد الكشف عن غير قصد لعناوين البريد الإلكتروني لمئات من عملائها لبعضهم البعض. لقد أغضبت الشركة الناس الأسبوع الماضي بقولهم ستتوقف عن إصدار تحديثات البرامج الخاصة بأجهزتها القديمة اعتبارًا من مايو.كان أحد الموظفين يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء الذين اشتكوا من القرار. ولكن بدلاً من استخدام حقل النسخ العمياء ، استخدموا النسخة العادية كلها ، مما يعني أن المستلمين يمكنهم رؤية عناوين البريد الإلكتروني لبعضهم البعض. : “في وقت سابق اليوم ، تم إرسال بريد إلكتروني استجابةً لعدد من استفسارات العملاء التي تضمنت عناوين البريد الإلكتروني. لم يتم تضمين أي معلومات إضافية.” لقد اعتذرنا لكل عميل متأثر بهذا الخطأ وقمنا بعمليات لضمان عدم حدوث ذلك. حدث مرة أخرى. “تم إرسال البريد الإلكتروني الشامل إلى أكثر من 450 شخصًا. لقد اعتذر عن تأخر الاستجابة ولاحظ أن Sonos قد تلقت” عددًا غير مسبوق من رسائل البريد الإلكتروني “في الأيام الأخيرة.أخذ بعض المستخدمين الذين تلقوا البريد الإلكتروني إلى Twitter للتعبير عن الغضب. “مرحبًاsonos ، شكرًا لمشاركة عنوان بريدي الإلكتروني في الرد على نسخة إلى بضع مئات آخرين. يا له من أسبوع تقضيه ” تغريدات جون ناش.
الرئيس التنفيذي لشركة Sonos يقول إن المتحدثين سيعملون “لأطول فترة ممكنة”
Sonos في صف “إعادة التدوير” المتحدث بالطوب
هذا هو الأحدث في سلسلة من الحوادث المؤسفة للشركة. في ديسمبر ، أطلقت الشركة خطة لإعادة التدوير قدمت للعملاء خصمًا بنسبة 30٪ على المنتجات الجديدة إذا اتبعوا خطوات معينة لإعادة تدوير المنتجات القديمة. بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيتم إلغاء تنشيط السماعة القديمة بشكل دائم. تساءل البعض عما إذا كان من الأفضل صديقة للبيئة السماح للناس بإعادة بيعها أو منحهم أصدقاء. ثم في شهر يناير ، أعلنت Sonos أنها لن تصدر تحديثات البرامج من أجهزتها القديمة اعتبارًا من أيار [مايو]. وقد أثار هذا أيضًا رد فعل غاضبًا من المستخدمين الذين أنفقوا مئات الجنيهات على منتجات السماعات. لقد كانوا قلقين من أنهم ، بدون تحديثات ، سيفقدون وظائفهم في نهاية المطاف. لقد فرض القرار اعتذارًا وتفسيرًا من الرئيس التنفيذي باتريك سبنس في وقت سابق من هذا الشهر. طمأن العملاء إلى أن الأجهزة “لن يتم إحصاؤها” عند انتهاء تحديثات البرامج. وقال أيضًا إن المنتجات الحديثة ستعمل مع المنتجات القديمة ، ووعد بمشاركة تفاصيل ذلك “في الأسابيع المقبلة”.

المصدر الأصلي

Shared 0

الوسوم:
لأعلي