الرئيسية » جييك » ماذا يتوقع المستهلكون على وسائل التواصل الاجتماعي؟

ماذا يتوقع المستهلكون على وسائل التواصل الاجتماعي؟

ماذا يتوقع المستهلكون على وسائل التواصل الاجتماعي؟

Shared 0

في غضون سنوات قليلة ، تغير الاستهلاك كثيرًا. بفضل وسائل التواصل الاجتماعي ، يتفاعل الأشخاص والعلامات التجارية بشكل مختلف اليوم. بحثت شركة التحليل Sprout Social في الموضوع في "مؤشرها الاجتماعي" الأخير من خلال تقديم اتجاهات تسويقية جديدة ، ونرى أن توقعات العملاء يمكن أن يكون لها تأثير حقيقي على الخيارات الاستراتيجية لتجار التجزئة. اليوم ، لكسب الشهرة أو رؤية جمهورك ينمو ، من الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية. من خلال استطلاع آراء 1000 محترف و 1000 مستهلك ، ألقى المحللون الضوء على التوقعات العامة وكيفية استخدام المسوقين للمنصات الاجتماعية لمحاولة تلبيتها. لكن ما هم؟تعتبر خدمة العملاء والتواصل مع الجمهور من أهم النقاط. قد ينسى البعض ذلك أحيانًا ، لكن أساس وسائل التواصل الاجتماعي هو التفاعل. تحتاج العلامات التجارية إلى التحدث إلى عملائها المحتملين ودعوتهم إلى فعل الشيء نفسه. بالأرقام ، ينعكس هذا بوضوح على 90٪ من المستهلكين يشترون من العلامات التجارية التي يتابعونها على الشبكات. يلعب التسويق دورًا رئيسيًا هنا ، ومن ثم تساعد الأداة الاجتماعية في تقوية الروابط التي تم إنشاؤها مع العلامة التجارية لتشجيع التحويل. أثناء احتساب التكرار والاستهداف لشاشات عرض الإعلانات التقليدية والعرض ، فإن المهم هنا هو إنشاء اتصال مع مستخدم الإنترنت. بغض النظر عن العمر ، يتزايد عدد المستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي. بالطبع ، يؤدي هذا إلى تكثيف المنافسة في السوق ، ولكنه يسمح أيضًا بالابتكار نحو المزيد من المحتوى النوعي وتحسين خدمة العملاء. الهدف: أن تكون أكثر إثارة للاهتمام ، وأقرب ، وأكثر فائدة ، وأكثر أصالة … باختصار ، يجب أن تبرز العلامات التجارية وتقريباً تصبح مؤثرة زائفة من حيث المحتوى ، ليس من المستغرب أن تتصدر مقاطع الفيديو 54٪ ، تليها الصور بنسبة 53٪. المحتوى التحريري والقصص والمباشر هي على التوالي 30٪ و 26٪ و 25٪. خلال العام الماضي ، تكثف النشاط بين المستهلكين والعلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. مع إغلاق العديد من الشركات ، أصبح مستخدمو الإنترنت أكثر اعتمادًا على المنصات الاجتماعية ولا يزال هذا التغيير قائمًا حتى اليوم على الرغم من عمليات التفكيك. لقد تسارعت رقمنة العلاقات مع العملاء ولم يعد بإمكان المسوقين تجاهلها.


المقال الأصلي

Shared 0

الوسوم:
لأعلي