الرئيسية » جييك » تدعو روبوتات الدردشة نفسها إلى خدمات الموارد البشرية لإدارة الأزمات والتوظيف

تدعو روبوتات الدردشة نفسها إلى خدمات الموارد البشرية لإدارة الأزمات والتوظيف

تدعو روبوتات الدردشة نفسها إلى خدمات الموارد البشرية لإدارة الأزمات والتوظيف

Shared 0

مثل برنامج الدردشة الآلي الذي أطلقته منظمة الصحة العالمية لمتابعة وباء Covid-19 على Whatsapp ، أثبتت برامج الدردشة فعاليتها في أوقات الأزمات. يتضح تقدمهم بشكل خاص في أقسام الموارد البشرية ، فوفقًا لمقياس حديث أجراه Dydu ، ازداد استخدام روبوتات المحادثة في الموارد البشرية بشكل حاد لمدة عامين. لقد سمع أكثر من أربعة من كل خمسة مشاركين بالفعل عن روبوتات المحادثة وقال 57٪ إنهم أنشأوا روبوتًا واحدًا بالفعل (مقارنة بـ 6٪ بالكاد في 2018) أو يخططون للقيام بذلك. من ناحية أخرى ، ما يقرب من ربع الذين شملهم الاستطلاع لا يزالون لا يعرفون ما هو بالضبط ، و 16 ٪ ليس لديهم أي فكرة عن ماهية برنامج الدردشة الآلي. كشفت الدراسة ، التي أجريت بين 6 و 20 أبريل ، مع 304 متخصصًا ، أن لاعبي الموارد البشرية يقولون إنهم راضون بشكل عام عن استخدامهم لروبوتات المحادثة. علاوة على ذلك ، استخدمه الكثيرون لإدارة أزمة Covid-19 ، ولا سيما للاستجابة لطلبات الموظفين بشأن العمل لوقت قصير أو العمل عن بُعد أو المعدات المهنية أو حتى الإجراءات الصحية المطبقة داخل المنظمات. يوافق ما يقرب من 70٪ من متخصصي الموارد البشرية و 83٪ من صانعي القرار على أن روبوتات المحادثة تكون أكثر فائدة في أوقات الأزمات. 47٪) وسهولة استعمال (27٪) من هذه التقنيات. أما المعايير الأخرى ، مثل المكاسب الاقتصادية والأمن ، فلم يتم ذكرها إلا قليلاً (7٪ على التوالي) ، ومع تنوع استخدامات روبوتات المحادثة ، يلاحظ التقرير زيادة في التوظيف ، والتي اكتسبت 12 نقطة. في خلال سنتين. من ناحية أخرى ، فإن روبوتات الدردشة أقل استخدامًا مما كانت عليه في عام 2018 في كل ما يتعلق بإدارة التدريب وإدارة الحقوق والوصول إلى خدمات الموارد البشرية الوظيفية ، بينما يظل تقييم أداء الموظف مستقرًا. في المستقبل ، يعبر المحترفون عن توقعات عالية فيما يتعلق بالوصول إلى خدمات الموارد البشرية الوظيفية (63٪) وإدارة التدريب (41٪) ، ويود البعض رؤية المزيد من السمات المتعلقة بالأمان والمصادقة ، تعلم الآلة أو حتى فهم اللغة الطبيعية. نظرًا لأن روبوتات المحادثة تغزو خدمات الموارد البشرية ، يعتقد ثلثا المهنيين الذين شملهم الاستطلاع أنهم سيخلقون وظائف موارد بشرية جديدة ، أو حتى أكثر من نصفهم سيحلون محل وظائف معينة في فرقهم.


المقال الأصلي

Shared 0

الوسوم:
لأعلي